নিয়ম ও শর্তাবলী —
tkppk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তসমূহ

📜 ১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkppk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং tkppk-এর ("প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। tkppk-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: tkppk ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবা।
• সদস্য / ব্যবহারকারী: tkppk-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• অ্যাকাউন্ট: একজন সদস্যের নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• ব্যালেন্স: সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা অর্থ (বাংলাদেশি টাকা, BDT)।
• বোনাস: tkppk কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

tkppk এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখাটাই নতুন শর্ত গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

👤 ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

tkppk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

বয়সের শর্ত

tkppk-এ নিবন্ধন করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে tkppk সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাই (KYC)

tkppk নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে যেকোনো সময় KYC যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

📋 ৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

tkppk-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিচের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

অনুমোদিত কার্যক্রম

• নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।
• tkppk সাপোর্টের সাথে সঠিক তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, প্রতারণা বা বিভ্রান্ত করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা বজায় রাখা।
• tkppk-এর বিষয়বস্তু কপিরাইট অনুমতি ছাড়া পুনঃব্যবহার বা প্রকাশ করা।

tkppk সর্বদা ন্যায্য ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা তদন্ত শুরু করার অধিকার রাখি এবং তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

💳 ৪. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

tkppk বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ): তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল।
• Nagad (নগদ): তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল।
• Rocket: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা।
• Upay: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা।
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক): ব্যাংক ট্রান্সফার।
• BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক): ব্যাংক ট্রান্সফার।

ডিপোজিট নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা: অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রয়াল নীতি

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tkppk উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।

🎁 ৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

tkppk নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং এই শর্তগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। স্বাগত বোনাসের পরিমাণ এবং শর্ত প্রমোশনাল পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। স্বাগত বোনাস পাওয়ার জন্য প্রথম ডিপোজিটের আগে বোনাস কোড (যদি প্রযোজ্য) প্রবেশ করাতে হবে।

ওয়েজারিং শর্ত

• সকল বোনাসে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• সকল গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে সমানভাবে অবদান রাখে না — নির্দিষ্ট গেমের অবদানের হার প্রমোশন পাতায় দেখুন।
• বোনাস মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সংগ্রহ, বোনাস শর্ত পূরণে কৌশলগত বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

🎮 ৬. গেমিং নিয়মকানুন ও ফেয়ার প্লে

tkppk-এ সকল গেম সুষ্ঠু, স্বচ্ছ এবং নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি এবং সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত।

গেম প্রদানকারী

tkppk-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক মানের সার্টিফিকেশন প্রাপ্ত।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• সফটওয়্যার বা সার্ভারে গুরুতর ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয় বাতিল করার অধিকার tkppk রাখে।

বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত থাকে। tkppk যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ডাকওয়ার্থ-লুইস-স্টার্ন (DLS) পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুসরণ করা হবে।
• BPL, IPL ও T20 বিশ্বকাপের ম্যাচে নির্দিষ্ট বেটিং মার্কেট উপলব্ধ থাকে যা ম্যাচের স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

🔐 ৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

সদস্য নিজে অথবা tkppk উভয় পক্ষ থেকেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সম্ভব।

সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার সুপারিশ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বন্ধ

গেমিং সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমরা বিশেষ সহায়তা প্রদান করি। সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে। এই সময়কালে পুনরায় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

tkppk কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে tkppk একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা পরিচয় জালিয়াতি প্রমাণিত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সংশ্লিষ্টতা পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক ৳১০০ বা ব্যালেন্সের ৫% (যেটি কম) রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

⚖️ ৮. দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

tkppk সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে যা আপনাকে জানা জরুরি।

দায়বদ্ধতার সীমা

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য tkppk দায়ী নয়।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতায় পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে tkppk দায়বদ্ধ নয়।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজার) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা বিঘ্নের জন্য tkppk দায়ী নয়।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য tkppk দায়বদ্ধ নয় — গেমিং সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে করতে হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপে সমাধান চাইতে পারেন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সিনিয়র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের মধ্যে সরাসরি আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মীমাংসা করা হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

tkppk সর্বদা সদস্যদের সাথে ন্যায্য আচরণ করতে এবং যেকোনো বিরোধ দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে মেটাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ তৈরি করা যেখানে প্রতিটি সদস্য নিরাপদ ও সন্তুষ্ট বোধ করেন।